Заведующий складом

Склад класса « А» – менеджер по работе с клиентами и складским операциям.
В подчинение 25 человек.
– Должностные обязанности :
– основы ведения претензионной работы в области обеспечения клиентского сервиса.
– обеспечивала сбор, статистику (поступившей информации от Клиентов (внешних, внутренних) и других заинтересованных сторон, в т.ч. жалоб (претензий ,рекламаций , нареканий и др.);
– принимала участие в решении проблемных/конфликтных ситуациях клиентского сервиса . Изучала причины возникших жалоб и предложений, принимала меры по устранению выявленных несоответствий.
– Вела контроль приема – передачи товара, составления коммерческих Актов. Оформления товаросопроводительных документов в соответствии с требованиями Законодательства РФ. Документооборот Компании. Отправка, ведение реестра, контроль за возвращением от клиента подписанных документов. Правила и порядок хранения, размещения, складирования и транспортировки товаров
– правила проведения инвентаризации товарно-материальных ценностей;
– порядок составления отчетности по складу;
– Выставление, согласование с клиентами ежемесячных биллингов по обработке входа/выхода товаров.
– Сверка систем с клиентами на ежемесячной основе.
 правила делового этикета;
 правила соблюдения конфиденциальности служебной информации;
 правила внутреннего трудового распорядка;
– ведение табеля рабочего дня сотрудников .
– Выставление / учет KPI диспетчеров компании.
– Обучение диспетчеров в системе компании, в работе с клиентами .
–
В области информационных технологий и программно-аппаратных средств:
– навыки работы на персональном компьютере на уровне опытного пользователя (Word, Excel, эл. почта, Интернет, ксерокс, факс, принтер и др. );
– компьютерную информационную систему Компании.