Менеджер отдела размещения и обслуживания ООО "ЯР"

от 100 000 руб.

Вакансия компании ООО "ЯР"

База отдыха "Красная гвоздика". Услуги по организации отдыха на самом высоком уровне.

Обязанности:

- Планирование и осуществление мероприятий по повышению заполняемости Базы отдыха;
- Координация работы персонала Службы размещения и обслуживания по встрече, регистрации, размещению, обслуживанию гостей (прием вещей гостей на хранение, подготовка пакетов информации по запросам гостей и передача их гостям, заказ обедов, телефонное обслуживание гостей, выполнение особых поручений (пожеланий) гостей, заказ транспорта для гостей, бронирование услуг по заказу гостей и пр.) и отъезду (предварительную подготовку расчета, ускоренный расчет, расчет группы; подготовку счетов и принятие оплаты по счетам); контроль за процедурой принятия платежей от гостей (расчет наличными, подтверждение кредитной карточки, пр.), процедуру регистрации выезда гостей.
- Контроль работы персонала Службы с информационной базой по номерному фонду (точность ведения файлов номеров гостиницы, файлов информации о клиентах и файлов с корреспонденцией), выполнение операций по ведению документации (корректное оформление путевок), подготовка отчетности пр.
- Ведение коммерческих переговоров с физическими и юридическими лицами с целью их привлечения к приобретению предоставляемых услуг, контроль исполнения условий доходных договоров;
- Проведение анализа рынка и выявление спроса на оказываемые услуги;
- Участие в разработке, внесение предложений по внесению изменений в проекты договоров (подача их на утверждение), прейскуранты, графики работы и др.
- Разработка и подача на утверждение проектов рекламных объявлений, листовок, буклетов. Участие в продвижении сайта Базы отдыха.
- Участие в планировании и координации работы администраторов дежурных, горничных и др.
- Разрешение конфликтных ситуаций (работа с жалобами и претензиями гостей, принятие по ним решений).

Требования:

- Образование высшее;
- Опыт работы: в гостинице, отеле, на базе отдыха -от 2 лет;
- Наличие медицинской книжки.

Условия:

- График работы: 5/2, пон-четв с 8-00 до 17-00, пятн с 8-00 до 15-45;
- Полный соц. пакет, "белая" заработная плата, корпоративный транспорт, льготное питание.