Менеджер по поддержке клиентов (клиентский сервис)
07 Декабря 2024
от 110 000 до 150 000 руб.
Город:
Истра
Занятость:
Полная занятость
Компания "Транспортно-Логистический Холдинг Мэйджор"
Обязанности:
- Вести заказы постоянных и новых клиентов ( принимать заявки от клиентов, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы).
- Консультирование Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM; консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам);
- Ежедневно контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности;
- Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов;
- Достижение установленных финансовых и качественных показателей;
- Подготовка установленной отчетности;
Требования к кандидату:
- Высшее образование
- Английский язык – не ниже Pre Intermediate - желательно
- Опыт работы в транспортно-экспедиторской компании от 2 лет
- Опыт работы в международной логистике, авиа и мультимодальные перевозки
- Опыт и желание работать с клиентами ( операционная поддержка, не продажи)
- Знания основ таможенного законодательства, ВЭД - обязательно
- Клиентоориентированность, коммуникабельность, ответственность, эмпатия, стрессоустойчивость, целеустремленность, активность
- Опыт работы в программах MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), а также в CRM-системах
Условия:
- Заработная плата - Фиксированный оклад + % от оплаченных счетов клиентов за месяц
- График 5/2 с 9 до 18 (один час обеденный перерыв), также после испытательного срока возможен гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно)
- Место работы Павловская Слобода логопарак Major, или Домодедово - выбрать можно наиболее удобную локацию для Вас
- Перспективы карьерного и профессионального роста
- Внутреннее и внешнее обучение
Корпоративный транспорт Истра, Нахабино, Красногорск
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Декабря
Менеджер по логистике( ГЛОБАЛ ГРУПП )
Москва
от 100 000 до 110 000 руб.
Компания "ГЛОБАЛ ГРУПП" О бязанности: • Организация и координация грузоперевозок продуктов питания преимущественно по Москве и Московской...
10 Декабря
Менеджер по логистике и ВЭД( АРТИ-М )
Москва
Компания "АРТИ-М" В крупную торговую компанию, лидера на российском рынке оптовой продажи посуды и подарков , приглашается менеджер по...
10 Декабря
Менеджер по транспортной логистике( Петралюм )
Одинцово
от 80 000 до 90 000 руб.
Компания "Петралюм" Обязанности: -Помощь в организации работы склада и сотрудников. -Ведение учета складских операций и обеспечение работ по...
10 Декабря
Пушкино
от 100 000 руб.
Компания "ДУСЛАР" Компания «Duslar» - официальный дистрибьютор европейских производителей комплектующих и аксессуаров для кухонной мебели,...
10 Декабря
Менеджер по внешней логистике и ВЭД (оборудование)
Москва
от 130 000 до 150 000 руб.
Компания "Tradewell Trading" Компания, крупный дистрибьютор полиграфического оборудования (30 лет на российском рынке), приглашает на вакансию...
Вакансия размещена в отрасли